Confira estratégias para ter mais sucesso nas vendas - Shutterstock
Você já teve um cliente interessado, cheio de perguntas, mas que, no fim, não fechou negócio? Essa é a realidade de muitos empreendedores e vendedores. O problema não está em atrair clientes, mas em convertê-los. Uma venda perdida é um sintoma de algo mais profundo: a falta de estratégia e de um gatilho certo para transformar interesse em decisão.
A estrategista de vendas Cláudia Lima, CEO da CSL Educação e Treinamento, explica que um gatilho de vendas é aquele momento-chave que leva seu cliente a dizer “sim”. Segundo ela, não basta apresentar um produto ou serviço para o consumidor, é preciso criar um ambiente que irá levá-lo a decisão de comprar.
“Isso pode acontecer ao destacar que o produto está acabando, criar um senso de urgência para a compra, mostrar que outros clientes já compraram ou gerar uma conexão com a história por trás da oferta. Mas, acima de tudo, a venda só acontece quando o cliente percebe o valor real do que você oferece e como isso impacta diretamente a vida dele”, revela.
Mindset de vendas
Vender não é apenas oferecer algo em troca de dinheiro, é um instrumento de transformação social, conectando pessoas às suas necessidades. Para a especialista, muitas empresas e profissionais autônomos perdem oportunidades porque ainda acreditam que “venda” se restringe ao comércio, ao varejo ou a ligações frias de telemarketing. Mas a verdade é que tudo na vida envolve vendas.
“O avanço da tecnologia trouxe inúmeras possibilidades: redes sociais, anúncios pagos, SEO, funis de venda – tudo isso está ao seu alcance. No entanto, nenhuma ferramenta faz o trabalho por você”, pontua. “Por isso, antes de pensar em técnicas ou ferramentas, é fundamental mudar a forma como você enxerga esse processo. Não se trata de ‘empurrar’ algo, mas de entender que sua função é fazer a ponte entre um problema e a solução”, explica Cláudia.
Ter clareza é a chave
Ao longo de mais de 20 anos ajudando profissionais na área de vendas, a especialista conta que desenvolveu um método que vai além das técnicas tradicionais. “Acompanhando clientes e alunos em meus treinamentos, consultorias e mentorias, observei que diferenciar empreendedores de sucesso daqueles que vivem na tentativa e erro não é a ferramenta que usam, mas a mentalidade que possuem. Muitos veem a venda como algo forçado, incômodo ou manipulativo. Mas a venda verdadeira não é persuasão agressiva, é clareza.”
Por isso, antes de tentar oferecer um produto ou serviço ou fazer qualquer transação comercial com alguém, a profissional orienta trabalhar sua própria percepção sobre seu negócio. Quem você é? Que impacto seu serviço gera? Qual transformação ele proporciona? Quando essas respostas estão claras, sua comunicação muda – e sua taxa de conversão também.
“Toda decisão de compra é influenciada por percepções, emoções e padrões mentais. Se um vendedor não confia no próprio serviço ou se sente desconfortável ao falar sobre preço, isso transparece na abordagem. Por isso, antes de ensinar um pitch de vendas ou um funil de conversão, oriento meus alunos a desenvolverem uma visão estratégica sobre si mesmos e seu negócio”, recomenda Cláudia.
