Para se destacar nas vendas de Páscoa, é preciso conhecer o público consumidor
Especialistas apontam estratégias importantes para pequenas e médias empresas se destacarem nas vendas de Páscoa em um mercado altamente competitivo
A Páscoa é uma das datas mais significativas para o varejo brasileiro, movimentando cerca de 3,5 bilhões de reais em vendas de chocolates, presentes e produtos temáticos. Para 2025, as projeções são otimistas: um estudo da Globo Gente indica que 76% dos brasileiros pretendem comemorar a Páscoa, ou seja, um aumento em relação aos 68% que celebraram a data em 2024.
Esse cenário sinaliza uma retomada no consumo, o que abre novas oportunidades para o varejo. Para pequenas e médias empresas que atuam no segmento, a concorrência com grandes redes exige criatividade e estratégias bem definidas para se destacar.
Como conquistar o cliente que busca qualidade na Páscoa?
Para se destacar neste mercado, o caminho é buscar diferenciação. “Em um mercado cada vez mais competitivo, a chave para o sucesso na Páscoa não está apenas no produto, mas na experiência que a loja oferece. A diferenciação é fundamental, pois os consumidores buscam mais do que chocolates, eles querem uma vivência única que os faça voltar”, afirma o especialista em franchising Américo José, sócio-diretor da Cherto Consultoria.
Planejamento de estoque para Páscoa
Com um mercado cada vez mais aquecido, lojistas precisam estar atentos ao planejamento e à gestão de estoque. Isso porque muitos clientes querem resolver suas compras de Páscoa em uma mesma loja, o que exige diversificação de produtos. Ao mesmo tempo, é importante não superdimensionar a demanda. “Se tem produto demais, encalha; se tem de menos, perde venda”, alerta Américo. O desafio é encontrar o equilíbrio para evitar desperdício e garantir que os clientes encontrem o que procuram.
Foco no atendimento
Outro ponto chave para PMEs se destacarem é o atendimento ao cliente. No varejo, a experiência de compra tem sido um fator decisivo na fidelização de consumidores. “Hoje em dia, ser bem atendido é um diferencial. O vendedor precisa ser mais do que simpático; ele deve ser eficiente, atencioso e entender o que o consumidor realmente quer”, explica o especialista. A personalização no atendimento pode ser um trunfo para pequenas lojas competirem com grandes redes, oferecendo um serviço mais próximo e especializado.
Conheça seu cliente
Entender o comportamento e as preferências do cliente é essencial para uma venda assertiva. “Pergunte, não suponha”, sugere Américo. Entender o cliente e ser capaz de recomendar produtos com base nas suas necessidades cria uma conexão mais forte e um atendimento mais eficaz.
Criar um roteiro de atendimento para orientar os vendedores pode ser uma estratégia eficaz. “Muitas vezes, o vendedor acha que sabe o que o cliente quer, mas o segredo é perguntar em vez de supor”, ressalta. Pequenos gestos, como olhar nos olhos do consumidor e evitar distrações com celular, fazem toda a diferença na percepção do cliente sobre a marca.
Tenha em mente que há diferentes perfis de consumidor
A adaptação às mudanças no comportamento do consumidor também é um fator determinante para o sucesso das vendas na Páscoa. Novas gerações, muitas vezes, preferem interações mínimas e optam por totens de autoatendimento ou compras online.
Outras estratégias para aumentar as vendas incluem promoções comemorativas, como descontos especiais e combos de produtos; parcerias estratégicas com fornecedores ou produtores locais para criação de ofertas exclusivas; decoração temática nas lojas para tornar a experiência de compra mais imersiva; e presença digital ativa, com divulgação de produtos e ofertas nas redes sociais.
Com essas estratégias, pequenas e médias empresas têm a oportunidade de aproveitar o potencial da Páscoa 2025, oferecendo um atendimento personalizado e experiências inesquecíveis, enquanto competem com as grandes redes de maneira eficiente e criativa.
