Investir em um bom marketing digital pode fazer toda a diferença na sua empresa - Shutterstock
Até algum tempo atrás, ter uma presença digital era uma boa vantagem competitiva para as empresas. Ou seja, aquelas empresas que tinham essa presença conseguiam se destacar no mercado, Contudo, hoje é mais do que isso: é praticamente uma obrigação, até mesmo para as pequenas e médias empresas.
Mesmo assim, 7 em cada 10 micro e pequenas empresas ainda têm presença digital considerada insatisfatória, segundo levantamento da Serasa Experian. Para Samuel Modesto, mentor de negócios e fundador do Grupo SM, maior ecossistema de soluções empresariais do Vale do São Francisco, a ausência de estratégia digital clara compromete diretamente o faturamento de pequenos negócios.
“Estar online hoje não significa apenas ter um perfil no Instagram, mas saber como se posicionar, como comunicar valor e como converter seguidores em clientes”, afirma.
Esse desafio pode ser complicado, especialmente em empresas com poucos funcionários e nas quais não há uma equipe específica para isso. Contudo, o especialista tem algumas dicas para esses casos, desde como deve ser essa identidade digital até ferramentas simples que você pode usar.
Veja:
Identidade digital: mais que presença, é posicionamento
Para ter uma boa identidade digital, você deve garantir que, com ela, o cliente consiga identificar o negócio, seus valores e diferenciais em poucos segundos. Isso pode ser feito de diversas formas, tanto com textos curtos escritos quanto com a parte visual do site ou das redes sociais.
“Quando a empresa não sabe quem ela é ou o que entrega de forma única, o público também não entende. Isso afasta o consumidor e prejudica a construção da marca”, explica Modesto.
Para negócios regionais, é fundamental valorizar a identidade local e criar conexões reais com o público. Fotos reais, histórias autênticas e depoimentos de clientes ajudam a criar proximidade e aumentar a confiança do consumidor.
Ferramentas acessíveis para pequenos empresários
Algumas ferramentas são muito interessantes para quem não é tão profissional nesse assunto, mas quer ter uma presença digital, pois são simples de usar e acessíveis. São elas:
- Google Meu Negócio: gratuito, permite que a empresa seja encontrada com mais facilidade nas buscas locais
- Instagram e WhatsApp Business: ideais para criar relacionamento direto com o cliente e facilitar pedidos
- Canva e CapCut: ferramentas gratuitas para produzir conteúdo visual de forma prática e com aparência profissional
“O segredo está na consistência. Melhor publicar menos, mas com qualidade, do que se perder em uma rotina que não entrega valor. O público percebe quando há verdade e profissionalismo, mesmo nas coisas simples”, aponta o mentor empresarial.
Erros que impedem o crescimento online
Por fim, o especialista pontua os erros que muitas PMEs cometem ao tentar um crescimento online. Alguns dos principais são: não responder mensagens com agilidade, copiar modelos de grandes empresas sem se adaptar à realidade local e negligenciar o monitoramento de métricas.
“Tem gente que investe em anúncios e não sabe quantas pessoas clicaram ou compraram. Sem acompanhar os dados, não há como saber o que está dando certo ou errado”, alerta Modesto.
Outro erro recorrente é tratar o ambiente digital como algo separado da operação física. “Tudo deve estar integrado. O que a empresa promete online precisa entregar no ponto de venda ou no serviço prestado. A experiência do cliente tem que ser fluida”, completa.
